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Foire aux questions
Découvrez en un clin d'œil les informations relatives aux réservations, aux formules événementielles, aux conditions d'accès et bien plus encore.
Généralités
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse service@experiencesbyelevate.com ou par téléphone au +1 888-804-0704. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est).
Que comprend mon forfait de billets ?
Chaque formule propose différents niveaux d'accès, d'accueil et d'avantages exclusifs. Vous trouverez tous les détails concernant ces formules sur la page dédiée à l'événement. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse service@experiencesbyelevate pour obtenir plus d'informations.
Puis-je accéder à d'autres événements ?
Oui, notre équipe peut vous proposer un accès à un large éventail d'événements qui ne figurent pas sur ce site. Remplissez le formulaire de contact pour prendre contact avec notre équipe ou consultez notre calendrier des événements pour en savoir plus sur notre programme à venir.
Les billets sont-ils remboursables ou cessibles ?
Toutes les ventes sont définitives et les billets ne sont pas remboursables. Certains billets peuvent être transférables : veuillez consulter les détails de l'événement ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Billetterie
Puis-je ajouter des billets à ma commande une fois qu'elle a été traitée ?
Vous pouvez ajouter des billets à une commande existante si des places sont encore disponibles dans la catégorie que vous avez choisie. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous réserver des places côte à côte.
Comment puis-je accéder à mes billets ?
Les billets sont généralement envoyés par e-mail ou via une application mobile. Vous recevrez des instructions vous indiquant comment y accéder avant l'événement.
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Les billets sont généralement envoyés par voie numérique. Dans certains cas, vous pouvez également recevoir un justificatif par courrier. Les instructions de livraison figureront sur la confirmation de commande qui vous sera envoyée.
Quand vais-je recevoir mes billets ?
Les délais de livraison des billets varient en fonction de l'événement et du type de formule. Vous recevrez un e-mail contenant les détails de la livraison à l'approche de l'événement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@experiencesbyelevate.com ou au +1 888-804-0704.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à contacter notre équipe : nous vous répondrons en vous fournissant toutes les informations dont vous avez besoin.
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