Présentation des fondateurs

Tous les billets de match sont émis via l'application officielle de Manchester United et apparaîtront dans votre application dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat.  Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à l'expiration de ce délai avant de demander un nouvel envoi. Les billets disponibles dans l'application seront associés à l'adresse e-mail utilisée pour acheter vos places dans l'espace d'accueil le jour du match. Pour en savoir plus sur les billets via l'application et consulter la FAQ correspondante, cliquez ici.

‍Pour toute question relative à la billetterie, notamment concernant l'emplacement des places ou la modification du nom figurant sur vos billets, veuillez contacter tickets@manutd.co.uk.

Tous les billets sont entièrement numériques. À l'approche de la date de l'événement, vous recevrez un e-mail (envoyé à l'adresse e-mail associée à votre achat) contenant des instructions détaillées sur la manière d'accéder à vos billets numériques et de les télécharger sur votre appareil mobile.

Les billets sont généralement transmis via l'application mobile de Manchester United. Vous recevrez par e-mail, avant l'événement, des instructions vous indiquant comment y accéder. Ces instructions seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat des places. Pour plus d'informations sur l'application Manchester United et la billetterie mobile, rendez-vous sur manutd.com/en/apptickets.

Vous pouvez ajouter des billets à une commande existante, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter à l'adresse manutd@experiencesbyelevate.com ou par téléphone au +44 (0)161 564 8377 (ouau +1 888 328 6819 pour les demandes provenant des États-Unis) afin de connaître les options disponibles.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse manutd@experiencesbyelevate.com ou par téléphone au +44 (0)161 564 8377 (ou au +1 888 328 6819 pour les demandes provenant des États-Unis). Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure britannique).

Pour toute question relative aux billets, notamment concernant leur emplacement ou la modification du nom figurant sur vos billets, veuillez contacter tickets@manutd.co.uk.

Chaque formule comprend différents niveaux d'accès, des prestations d'accueil et des avantages exclusifs. Vous trouverez les détails de chaque formule ci-dessus ; vous pouvez également nous contacter à l'adresse manutd@experiencesbyelevate.com pour plus d'informations.

Oui, en tant que partenaire officiel spécialisé dans l'accueil et les expériences pour des événements sportifs et de divertissement d'envergure mondiale, notre équipe peut vous proposer une sélection d'événements très variés. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale à l'adresse sales@experiencesbyelevate.com ou par téléphone au +1 888-804-0704 afin que nous puissions voir comment nous pouvons vous aider !

Toutes les ventes sont définitives et les billets ne sont pas remboursables. Certains billets peuvent être transférables : n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Les matchs de Premier League sont confirmés environ six semaines avant la date de la rencontre. Par conséquent, ne finalisez aucune réservation de voyage tant que la date et l'heure du coup d'envoi n'ont pas été confirmées (les matchs dont la date reste à confirmer porteront toujours la mention « Date et coup d'envoi à confirmer » lors du processus de réservation). Pour vous tenir informé des dates des matchs, rendez-vous sur manutd.com/fixtures.

Ces installations sont situées dans la section « domicile » du stade. Afin de garantir la sécurité et le plaisir des visiteurs présents au stade les jours de match, le club se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne soutenant visiblement l’équipe adverse et/ou dont le comportement est susceptible de provoquer et/ou d’aggraver des troubles potentiels au sein de la foule et/ou d’entraîner une réaction de la part des autres spectateurs. Pour toutes les formules, il est strictement interdit de porter les couleurs de l'équipe visiteuse, des survêtements ou des pantalons de jogging, ainsi que toute tenue arborant des propos ou des images offensants. Le club se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne portant une tenue jugée inappropriée.

La plupart de nos formules prévoient une tenue décontractée. La seule exception concerne la Suite n° 7, où une tenue « chic et décontractée » est exigée (les jeans élégants sont autorisés ; les vêtements de sport, y compris les baskets et les maillots de football, sont interdits. Veuillez noter que ce code vestimentaire ne s’applique pas aux enfants de moins de 16 ans). Les shorts sur mesure sont autorisés.

Pour tous les forfaits, il est strictement interdit de porter les couleurs de l'équipe adverse, des survêtements ou des pantalons de jogging, ainsi que toute tenue arborant des propos ou des images offensants. Le Club se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne portant une tenue jugée inappropriée.

Tous les spectateurs de moins de 18 ans présents dans les espaces d'accueil « Matchday » doivent être accompagnés d'un adulte (âgé de 18 ans ou plus), et les bébés doivent disposer de leur propre billet.

Si vous avez des exigences particulières (halal, casher, végétalien, etc.) ou si vous souffrez d’allergies, veuillez nous en informer au plus tard 5 jours avant la date prévue de l’événement en envoyant un e-mail à manutd@experiencesbyelevate.com.

Oui. Manchester United s'engage à garantir que le stade d'Old Trafford soit accessible à tous les supporters. Pour obtenir des informations complètes sur les places réservées aux personnes à mobilité réduite, les pass pour les ascenseurs, les casques audio et les équipements du stade, veuillez consulter le Guide d'accessibilité de Manchester United.

Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, si vous avez besoin d'une assistance le jour du match ou si vous avez des questions concernant votre place, veuillez contacter l'équipe de Manchester United à l'adresse matchday.hospitality@manutd.co.uk ou nous appeler au +44 (0)161 564 8377 (ou au +1 888 328 6819 pour les demandes provenant des États-Unis) afin que nous puissions nous assurer que vos besoins soient pris en charge en toute sécurité.

Toutes les dates et heures de coup d'envoi des matchs sont susceptibles d'être modifiées en raison de la programmation télévisée, du déroulement de la compétition ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement dès que possible, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site officiel de Manchester United pour obtenir les dernières informations concernant les matchs. En cas de report ou d'annulation, vos billets resteront valables pour tout match reprogrammé. Nous déclinons toute responsabilité concernant les frais de déplacement, d'hébergement ou autres frais engagés à la suite de modifications du calendrier des matchs. Pour toute question, veuillez contacter manutd@experiencesbyelevate.com.